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Passline es una empresa en constante crecimiento y centrada en la gestión de eventos, con presencia en 19 países de América Latina —entre ellos Chile, Argentina y Perú— además de Estados Unidos y Europa. En este contexto de expansión, la adopción tecnológica ha sido clave, alcanzando tasas de uso del 95% en Gmail y 81% en Google Drive, lo que impulsó un aumento del 90% en la colaboración interna y la migración exitosa de más de 400 GB de almacenamiento.
Proyecto creado en colaboración con Google Cloud.
Desafíos
- Migrar masivamente 20 dominios
- Adoptar herramientas colaborativas en diferentes paises
- Administrar usuarios rotativos
- Martín Mujica, CEO & Innovation Manager
El Desafío
Passline llega a Meriti con la necesidad de consolidar su infraestructura tecnológica para potenciar el trabajo de sus equipos distribuidos en distintos países. Su ecosistema estaba fragmentado en 20 dominios y buscaban estandarizar su comunicación interna de manera segura y eficiente.
Necesitaban un partner estratégico que no solo migrara sus operaciones a Google Workspace, sino que también garantizara que sus más de 200 usuarios pudieran adoptar las herramientas y adaptarse sin resistencia técnica, resolviendo de paso los cuellos de botella en la administración de licencias y flujos de correos.
La Solución
El proyecto combinó la migración tecnológica con un plan de Gestión del Cambio centrado en las personas. A través de «Embajadores del Cambio» internos, se facilitó la adopción de las nuevas herramientas y se minimizó la resistencia técnica.
Migración
Transferencia de 450 GB de información y consolidación de 20 dominios en una consola unificada, garantizando el 100% de la continuidad operativa.
Capacitaciones
Formación estratégica a Embajadores regionales en herramientas clave de Google Workspace (Sheets, Looker Studio, Sites, Vids y Forms) para impulsar la Colaboración.
Intranet
Los Resultados
La implementación fue un éxito rotundo, destacándose por la facilidad de uso y la proactividad de los usuarios. El programa de capacitación evidenció un alto valor del entrenamiento:
En los primeros 28 días de auditoría, se lograron tasas de uso del 95% en Gmail y 81% en Google Drive.
La plataforma permitió absorber rápidamente el crecimiento de la empresa, alcanzando casi 800 GB de uso en Drive, y facilitando la creación autogestionada de 156 grupos y 6 unidades compartidas estratégicas.
Gracias al uso de la Inteligencia Artificial de Gemini, los colaboradores ahora resuelven operativamente sus propias dudas antes de recurrir a soporte, ahorrando valiosas horas de gestión técnica a la semana.
- Capacitaciones para la mejora de adopción
- Unidades compartidas para la autogestión
- Consultas técnicas resueltas con IA
